Questions Fréquentes

FAQ's

Vos appliques murales sont-elles protégées pendant le transport ?

Chaque pièce est emballée dans un écrin protecteur sur-mesure 📦

Nos colis sont testés pour le transport des objets fragiles.

En cas de casse rare, nous vous renvoyons la pièce ou vous remboursons immédiatement. 🤲

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Chaque commande est préparée avec attention, puis expédiée sous 1 à 2 jours du lundi au dimanche. 📦

La livraison s’effectue ensuite en 7 à 13 jours, du lundi au samedi 🚚

Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et soignée, à la hauteur de ce que chaque pièce mérite ✨

Les appliques sont-elles livrées avec le système de fixation et l’ampoule ?

Oui, toutes nos appliques sont livrées avec leur système de fixation 🔩 afin de garantir une installation simple et sécurisée.

Pour l’ampoule 💡, cela dépend des modèles : certains incluent directement une source lumineuse, d’autres vous laissent le choix (type LED, intensité, teinte).

Dans chaque fiche produit, nous indiquons clairement si l’ampoule est fournie ou non, ainsi que le type recommandé, afin d’éviter toute surprise.

Comment choisir l’applique idéale pour mon intérieur ?

Tout dépend de l’ambiance que vous souhaitez créer ✨

  • Dans un intérieur moderne et épuré, privilégiez des lignes sobres et des matières comme le métal brossé, le verre ou le marbre.

  • Pour une atmosphère plus chaleureuse 🌿, les appliques en bois ou en rotin diffuseront une lumière douce et apaisante.

  • Si vous souhaitez marquer une présence forte, les appliques design ou sculpturales deviendront de véritables pièces maîtresses.

Chez PrestigeAura, nous avons organisé nos collections par matière, style, pièce et taille 🏛️ afin de vous guider vers l’applique qui trouvera naturellement sa place dans votre intérieur.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si quelque chose ne se passe pas comme prévu : Applique endommagé, erreur de produit, colis égaré 📦

Notre service client est là pour vous 🤍

Ecrivez-nous simplement à contact@prestigeaura.fr en précisant votre numéro de commande 📝

Nous faisons le maximum pour vous répondre sous 24h ouvrées et trouver une solution rapide, élégante et juste ✨

Chaque commande compte. Chaque client aussi

Et si je change d’avis ?

Vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Il suffit que l'applique murale soit dans son état d’origine, non utilisé et soigneusement réemballé. Une fois retourné, nous procédons à son remboursement complet.

Chez PrestigeAura, nous croyons que chaque Applique doit être choisi avec intention mais aussi avec sérénité.